1. Mục đích thu thập thông tin
Love Mom thu thập thông tin cá nhân để:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ từ khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng khi có thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng website và dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật và xử lý các hành vi có dấu hiệu vi phạm.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy theo nội dung khách hàng cung cấp khi đặt hàng, gửi biểu mẫu hoặc liên hệ với Love Mom, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
- Nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc trao đổi với Love Mom.
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác và chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để Love Mom xử lý yêu cầu.
3. Sử dụng và chia sẻ thông tin
Love Mom sử dụng thông tin cá nhân phù hợp với các mục đích đã nêu trong chính sách này. Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ xử lý đơn hàng và yêu cầu của khách hàng.
- Đối tác tham gia chương trình khuyến mại, khi khách hàng đã được thông báo và đồng ý chia sẻ thông tin.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các bên liên quan khi việc cung cấp thông tin được pháp luật cho phép hoặc cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Love Mom hoặc bên liên quan.
Love Mom chỉ cung cấp thông tin phù hợp với mục đích cần thực hiện. Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu ngừng nhận qua hotline:0914 245 131
. Pháp luật hiện hành yêu cầu việc sử dụng dữ liệu cá nhân để quảng cáo phải có sự đồng ý và có cách để khách hàng từ chối nhận thông tin.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Love Mom lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Love Mom sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật; một số thông tin có thể cần được lưu lại trong thời hạn pháp luật yêu cầu.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị: Love Mom
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu Love Mom:
- Cho biết thông tin cá nhân đang được thu thập và sử dụng như thế nào.
- Xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
- Cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin theo quy định.
- Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Ngừng gửi thông tin quảng cáo.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website, email hoặc hotline 0914 245 131.
7. Bảo mật thông tin và tiếp nhận khiếu nại
Love Mom áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin qua hotline 0914 245 131.
Khách hàng nên đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng website trên thiết bị dùng chung. Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Love Mom qua hotline trên.
